Ingangsdatum: 25 december 2025
Merk: Fitbuddy
1. Bij Fitbuddy
Bij Fitbuddy staat jouw tevredenheid voorop. We streven naar volledige klanttevredenheid. Niet tevreden met je bestelling? Je kunt deze eenvoudig en kosteloos retourneren.
2. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren en te retourneren zonder opgaaf van reden.
3. Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:
-
Direct bij fitbuddyofficial.nl of onze officiële verkoopkanalen zijn gekocht
-
Ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat zijn
-
Indien mogelijk in de originele verpakking zitten
Retourneren is gratis. Een retourlabel is bij het pakket inbegrepen.
4. Retourprocedure
Om een retour te starten:
-
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@fitbuddyofficial.nl met je bestelnummer en (indien van toepassing) de reden van retour
-
Gebruik het meegeleverde retourlabel en verpak het product zorgvuldig
-
Lever het pakket in bij het verzendpunt dat op het label staat vermeld
5. Retouradres
WeFulfil BV
T.a.v. Fitbuddy – Returns
Nijverheidsweg 12
3762 ER Soest
Nederland
6. Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product:
-
Ontvang je binnen 5 werkdagen een volledige terugbetaling, inclusief eventuele standaard verzendkosten, via dezelfde betaalmethode
-
Houd rekening met extra verwerkingstijd van je bank of creditcardmaatschappij
7. Niet-bezorgde of geretourneerde pakketten
Kan een pakket niet worden bezorgd door een onjuist adres of doordat het niet op tijd bij een afhaalpunt is opgehaald:
-
Dan zijn eventuele herverzendkosten voor rekening van de klant
-
We nemen contact met je op om een eventuele herverzending te regelen
8. Beschadigde of kwijtgeraakte zendingen
Ontvang je een beschadigd of ontbrekend pakket, neem dan direct contact met ons op via info@fitbuddyofficial.nl, zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.
9. Contact
Bedrijfsgegevens
Deze website wordt geëxploiteerd onder het merk Fitbuddy.
Juridische entiteit: E&H Real Estate B.V.
Handelsnaam: TradeFlex Global
Geregistreerd adres:
Postweg 55 C
3769BV Soesterberg
Nederland
Kamer van Koophandel (KvK)-nummer: 84058854
BTW-nummer: NL863080200B01
Contactgegevens:
E-mail: info@fitbuddyofficial.nl
Telefoon: +31 6 2701 8888
Openingstijden:
Maandag tot en met vrijdag, 09:00 – 17:00 (CET)
10. Wijzigingen in het beleid
Fitbuddy behoudt zich het recht voor dit Retour- en Terugbetalingsbeleid op elk moment te wijzigen of bij te werken. Wijzigingen worden gecommuniceerd zodra ze op onze website worden geplaatst en zijn niet van toepassing op bestellingen die vóór de wijziging zijn geplaatst.